Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a LavaPro, inscrita no CNPJ nº 49.693.984/0001-22 ("nós"), coleta, utiliza e protege as informações pessoais fornecidas por você ("usuário") ao utilizar este site e ao solicitar nossos serviços de assistência técnica em lava e seca das marcas Samsung e LG.

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para agendar e prestar o serviço de assistência técnica:

• Nome e sobrenome;
• Telefone e/ou WhatsApp;
• Endereço para visita técnica;
• Marca, modelo e descrição do defeito do equipamento;
• Dados de navegação anônimos coletados via cookies e Google Tag Manager (páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo).

2. Como usamos seus dados

• Entrar em contato para agendar visita técnica e prestar o serviço solicitado;
• Emitir orçamento, ordem de serviço e nota fiscal;
• Enviar comunicações relacionadas ao atendimento (confirmação, follow-up, garantia);
• Melhorar a experiência do site e mensurar campanhas de marketing.

3. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com: técnicos parceiros que realizam o atendimento, provedores de tecnologia (hospedagem, WhatsApp, Google) e autoridades quando exigido por lei.

4. Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros (Google Tag Manager / Google Analytics) para entender o uso do site. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador.

5. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento. Basta entrar em contato pelo WhatsApp (11) 5520-0309.

6. Retenção e segurança

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e obrigações legais/fiscais. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política? Fale conosco pelo WhatsApp (11) 5520-0309.